Мессенджер-бот для стоматологии
Бот для записи пациентов, уведомлений и общения с клиникой
Мы разработали мессенджер-бот для программы «2V: Стоматология». Бот работает в MAX и Telegram, полностью интегрирован с программой и помогает клинике принимать заявки на прием, отправлять уведомления пациентам и давать быстрый доступ к важной информации.
В программе есть конструктор бота: клиника может самостоятельно настраивать кнопки и разделы, например «О клинике», «Наши врачи», «Прайс-лист», «Частые вопросы», «Онлайн-запись», акции и другие сценарии. При необходимости функционал можно расширить под процессы конкретной стоматологической клиники.
Какие задачи может решать мессенджер-бот для стоматологии:
- Пошаговая онлайн-запись пациента на прием с выбором филиала, врача, даты и свободного времени из расписания программы.
- Передача заявки напрямую в «2V: Стоматология», чтобы администратор мог проверить данные и перенести запись в расписание.
- Настраиваемое меню клиники: информация о врачах, услугах, прайс-листах, акциях, документах и ответах на частые вопросы.
- Индивидуальные и массовые сообщения пациентам: напоминания, новости клиники, сервисные уведомления и полезные рассылки.
- Быстрый доступ к данным пациента, если клиника использует бонусы, накопительные баллы или другие программы лояльности.
- Чат с пациентом из программы: администратор сможет переписываться с пациентом, а история общения будет сохраняться в системе. Функционал развивается и может подключаться под задачи клиники.
Какие плюсы для стоматологии дает бот в MAX и Telegram:
- Доступность 24/7
Пациент может посмотреть информацию о клинике, выбрать врача или оставить заявку на прием в удобное время, даже когда администратор не отвечает на звонки. - Автоматизация рутины
Бот берет на себя типовые вопросы, запись, напоминания и отправку сообщений, а сотрудники могут уделять больше внимания сложным обращениям. - Конструктор кнопок и разделов
Клиника может сама наполнять бота: добавлять кнопки, менять тексты, создавать разделы с врачами, услугами, ценами, правилами подготовки к приему и другой информацией. - Удобство для пациентов
Запись и получение информации происходят через привычный мессенджер. Пациенту не нужно искать нужный раздел на сайте или ждать ответа по телефону. - Маркетинговый инструмент
Через бота можно отправлять новости, акции, напоминания о профилактике и другие сообщения, которые помогают возвращать пациентов в клинику. - Статистика по использованию бота
В «2V: Стоматология» можно отображать статистику по работе бота, например количество пользователей и активность по сценариям. - Связка с программой «2V: Стоматология»
Филиалы, врачи, даты приема и свободное время подтягиваются из программы, поэтому данные в боте остаются актуальными.
Что важно учесть при запуске мессенджер-бота:
- Пациенты используют разные мессенджеры
Поэтому удобно, что один бот может работать в MAX и Telegram. Клиника может продвигать тот канал, который привычнее ее пациентам. - Бота нужно показать пациентам
Разместите QR-код на стойке администратора, добавьте ссылку на сайт, в соцсети, карточки организации, 2ГИС, Фламп и другие площадки, где пациенты ищут вашу клинику.
Мессенджер-бот помогает стоматологической клинике автоматизировать повторяющиеся обращения и при этом сохранить живое участие администратора там, где оно действительно нужно. Базовый сценарий можно начать с онлайн-записи и информационного меню, а затем постепенно добавлять уведомления, рассылки, чат и дополнительные интеграции.
Стоимость мессенджер-бота в текущем примере: 50 000 руб. единоразово. Итоговая стоимость зависит от набора сценариев, интеграций и доработок под конкретную клинику.
Пример бота в Max
Пример бота в Telegram
